نقش توانمندسازها برپیاده سازی مدل efqm و منطق راداردرکسب و کارهای ایرانی

با گسترش روز افزون تمایل سازمان های ایرانی به استفاده و پیاده سازی جدیدترین ابزارهای مدیریتی موجود، در این تحقیق به بررسی یکی از این ابزارها پرداخته ایم. در آخرین ویرایش مدل تعالی اروپایی که توسط بنیاد کیفیت اروپایی در سال 2010 توسعه داده شده و به مدل efqm 2010 مشهور است، تغییرات زیادی نسبت به ویرایش قبلی مدل ایجاد گردیده است. توانمندسازهای مدل به عنوان موتور محرک، نقش به سزایی در پیاده سازی مدل در کسب و کار ها دارند. مساله مورد بررسی این بود که اولویت عوامل موثر بر روی هریک از توانمند سازها کدام است؟ بدین منظور عوامل موثر بر توانمند سازها با استفاده از پرسشنامه استاندارد efqm استخراج و دو پرسشنامه مجزا به منظور سنجش وضع موجود و وضع مطلوب سازمان ها طراحی گردید. این عوامل با استفاده از تحلیل فریدمن اولویت بندی گردید. تحلیل پرسشنامه وضع مطلوب که توسط رده مدیران تکمیل گردیده بود مشخص نمود مدیران معیارهای استراتژی و فرآیند را در وضعیت مطلوب مهم می دانند در حالیکه در سنجش وضع موجود که توسط کارشناسان صورت گرفته بود معیارهای رهبری و کارکنان مهم قلمداد گردیده است.